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物業前期介入工作內容及重點

物業管理前期介入是指,從地產公司開發選地、產品定位、營銷案場、規劃設計、工程施工及交接驗收,直到入住成立物業服務的整個過程中,為地產公司提出合理化建議、意見,協助地產公司完善產品,以達到產品優化、方便日常物業管理的目的。

一、通過投標來接洽物業管理業務

無論物業管理企業是開發商組建的,或是獨立組建的,或是房管所轉換的,還是各大系統組建的,前期管理首先必須不斷開拓,通過投標競爭來接洽業務。

進行可行性、可靠性、可盈利性分析,可行性是指物業管理企業既要從自身的實際出發,考慮擬接管的物業與本企業的資質等級是否相符,該物業的接管能否發揮本企業的,做到揚長避短,又要考慮能否在該物業的管理權競爭中取勝,如果明知競爭對手實力比自己強大,就不必勉強競爭。可靠性是指該物業的建設是否有保證,業主的資信條件是否較好并能協作,等等。以免管理權競爭得手后,由于業主或建設方面的原因,工作仍留有漏洞,造成今后的物業管理難以完善,給企業帶來不應有的損失。可盈利性是指物業管理企業根據自己的經營目標,測算物業的管理能否給企業帶來正常利益,或近期雖無利潤但企業能在該地區打開新局面,爭取更多的業務。

( 1)具體測算物業管理費用,并草擬總體管理方案。

( 2)投標競爭、洽談、簽訂物業管理合同(協議)。

(3)選派管理人員運作前期物業管理

二、建立與業主式租戶的關系

物業管理的管理對象是物業,而服務對象則是人,即業主和使用人。因此,物業管理企業既應與第一業主(開發商)共同協商,又要與未來業主或使用人取得聯系,聽取意見。

( 1)聽取業主或使用人對物業管理的要求、希望。

(2)了解業主或使用人對物業使用的有關安排、打算。

(3)參與售房部門同業主或使用人簽約,并提供草擬的業主公約、裝修施工管理辦法、門禁出入辦法、停車場管理辦法、管理費收取辦法等物業轄區綜合管理辦法。

三、察看工程建設現場

前期物業管理的目的是為以后的管理創造良好的條件,因此,物業管理企業應根據物業管理要求,對物業的規劃設計及建筑施工提出合理建議。

(1)審視工程土建構造、管線走向、出入線路、保安系統、內外裝飾、設施建設、設備安裝的合理性。重點察看消防安全設備、自動化設備、安全監控設備、通訊設備、給排水設備、空調設備、車庫及公用泊位設備、電力設備、交通運輸及電梯設備、服務設備等。

( 2)對施工現場提出符合物業管理需要的建議方案,磋商解決辦法。

(3)在施工現場做好日后養護、維修的要點記錄,圖紙更改要點記錄。

(4)參與工程驗收,進行器材檢查、外觀檢查、性能檢查、功能測試、銘牌檢查,并按整改計劃督促整改。

四、設計管理模式擬定管理制度

物業管理企業在前期管理中要根據業主和使用人的希望與要求,設計日后的管理模式,制定相應的規章制度,其中還須與開發商一起草擬有關文件制度。

(1)籌建業主管理委員會。

( 2)與開發商一起草擬物業轄區的規章制度、業主管理委員會章程、業主公約、裝修施工管理辦法等。

( 3)設置物業轄區的組織機構,規定各部門人員崗位責任制度,編制住戶手冊、物業轄區綜合管理辦法等。

( 4)制定上崗人員的培訓計劃,并實施計劃

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