小區(qū)公共安全衛(wèi)生關(guān)系小區(qū)業(yè)主切身利益，只有業(yè)主有交了物管費(fèi)，物管才能幫助業(yè)主管理好小區(qū)，小區(qū)的物管費(fèi)大開銷是人工成本，物管公司已經(jīng)甚至越來越不堪承受，對于居民反映小區(qū)物管的問題，小區(qū)業(yè)主也可以成立相應(yīng)的業(yè)主委員會進(jìn)行維護(hù)自身權(quán)益。

住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分：

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);

3、綠化管理費(fèi);

4、清潔衛(wèi)生費(fèi);

5、保安費(fèi);

6、費(fèi);

7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi);

8、法定稅費(fèi)。

本條第2項(xiàng)至第6項(xiàng)費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的物資損耗補(bǔ)償和其他費(fèi)用開支。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的利潤率暫由各省、自治區(qū)、直轄市政府物價主管部門根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況確定。

小區(qū)物業(yè)糾紛案例解答：

問：車在小區(qū)內(nèi)被劃，物業(yè)有責(zé)任嗎？可不可以找物業(yè)賠償？

答：物業(yè)有無責(zé)任，要看你是否與物業(yè)簽訂了保管合同。如果簽訂了保管合同，則按約定處理；若并未簽訂，則只能協(xié)商解決。小編建議，發(fā)現(xiàn)車被劃傷后，若你為車輛投過劃痕險，則應(yīng)第一時間通知保險公司，并保留現(xiàn)場，切忌隨意挪動車輛，以證明車輛確在小區(qū)內(nèi)被劃傷；隨后可調(diào)取監(jiān)控錄像，并保留。如果物業(yè)公司管理上存在明顯漏洞，直接導(dǎo)致車輛受損，則也可向物業(yè)索賠。

問：由于我比較忙，沒及時辦理裝修押金，物業(yè)也沒有說。等我找物業(yè)辦理裝修時，他們說要罰我的款，并且在不知情的情況下斷我水電，請問物業(yè)有沒有權(quán)利斷我水電？

答：物業(yè)是無權(quán)切斷業(yè)主家的水電的，這是水電公司的權(quán)利，因此水電問題你可找物業(yè)協(xié)商溝通。不過另一方面，按照小區(qū)裝修規(guī)定，正式裝修前，必須先在物業(yè)處登記報(bào)備裝修信息并繳納裝修押金，因此你也應(yīng)盡快向物業(yè)補(bǔ)交裝修押金。

問：我們小區(qū)有棟居民樓一樓租出去后，被改成了酒樓，現(xiàn)在不僅準(zhǔn)備拆承重墻，還在安裝烤爐油爐，每天機(jī)器聲音很大，油污異味也飄的都是。我們向物業(yè)反應(yīng)，也沒了后文，請問這種情況物業(yè)不該管嗎？

答：你說的這種情況，屬于違規(guī)行為。可以向物業(yè)反應(yīng)，不過，物業(yè)公司只有巡查、勸阻和報(bào)告的義務(wù)，并沒有執(zhí)法權(quán)。因此，若物業(yè)同租戶也協(xié)商未果，建議物業(yè)或小區(qū)業(yè)委會向房管、環(huán)保或工商部門反映情況，由相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法。

問：小區(qū)內(nèi)如果高空拋物傷人的話，物業(yè)有責(zé)任嗎，是否應(yīng)當(dāng)賠償損失？

答： 物業(yè)有義務(wù)在小區(qū)《業(yè)主公約》中明確規(guī)定禁止業(yè)主高空拋物，同時，也應(yīng)在電梯內(nèi)或小區(qū)告示欄等顯眼位置張貼宣傳告示，提醒業(yè)主不要高空拋物。如果物業(yè)已經(jīng)盡到應(yīng)盡的責(zé)任，則高空拋物行為不歸咎于物業(yè)，而應(yīng)追責(zé)拋物人。若造成人身傷害，則受害人應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，調(diào)查拋物人并索賠。

問：家中被盜，物業(yè)有責(zé)任嗎？

答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第36條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全收到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，如果你對照當(dāng)初簽訂的《物業(yè)管理合同》，能夠舉證出物業(yè)公司在你家被盜過程中存在過錯，則物業(yè)公司必須根據(jù)過錯程度進(jìn)行賠償，否則，將不予賠償。