房地產中介注意了!想要快速成單,你不但要有豐富的專業知識,得體的儀表,還得掌握應對不同性格客戶的技巧,不然可能會白白浪費力氣,今天我們就來教你們幾招,看看面對不同類型的客戶,你們應該怎么做?
一、 猶豫不決型
這類客戶對自己想要買什么樣的房子,以及具體該如何購買等事項都不是很明確,因而往往會優柔寡斷,反反復復,拿不定主意。
應對技巧:快刀斬亂麻,以的姿態給予他們專業的分析,取得他們的信賴,幫其下決心。
二、 討價還價型
這類客戶大多不會顧及你的利潤點,會把價格降到很低,如果你不妥協,可能就會失去他們這類客戶,如果你妥協了,后也可能會落得報價不實的口實。
應對技巧:給予他們一定的優惠,但并不是把價格降到低,若他們不滿意,則可以介紹房屋的特色賣點、空間等,讓他們覺得這已經是很優惠的了。
三、 成熟穩健型
這類客戶老成持重,經驗老道,對市場行情也有相當的了解,遇到疑點一定究根到底,不容易說服,且不會輕易表露自己的想法。
應對技巧:避免講得太多,盡量給對方講話的機會,表現得誠實、穩重,注意談話的態度、方式和表情,爭取給對方留下良好的印象。
四、 情感沖動型
這類客戶情緒表現不穩定,難捉摸,容易慫恿與刺激,買與不買皆在一念之間,也容易反悔。
應對技巧:首先應大力強調房屋的特色與實惠,并可暗示房源搶手,促其快速決定,其次要留心反對者的理由,努力說服他們。
五、 吹毛求疵型
這類客戶一向不信任中介的說辭,不易接受他人的意見,片面認為中介只會夸張地介紹房屋的優點。即使心里想買,但也會雞蛋里挑骨頭,會說出這種商品的千百種不好。
應對技巧:中規中矩的禮節、客套的寒暄語,千萬不要給對方留下不好的第一印象,進入正題后采取迂回戰術,盡量滿足對方爭強好勝的習慣,請其批評指教,后通過協商達成交易。
六、 平心和氣型
這類客戶中介都很喜歡,因為他們謙和有禮,會很專心且表現出濃厚的興趣聽你解說,但他們耳根子比較軟,別人的意見往往能立即促使其變卦、反悔。
應對技巧:你應該做的就是耐心詢問,并且試法幫他解決問題,同時不要忽視第三者的意見了,因為只要隨便一個人提出反對意見,他們就可能會開始陷入兩難的猶疑中。