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物業(yè)投訴處理流程是什么

199****9301 | 回答1次 | 2022-07-31 17:28:01

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182****7046 2022-07-31 17:30:01
物業(yè)投訴處理流程包括:物業(yè)工作人員應(yīng)該根據(jù)客戶投訴登記表進行詳細的記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人姓名、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。在了解客戶投訴的內(nèi)容以后,還要確定客戶投訴的理由是否充分,投訴的要求是否合理。若投訴并不成立的話,那么就可以用委婉的方式答復(fù)客戶,并且要取得客戶的諒解,消除誤會。"

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