物業爭端常見，而物業費又是業主和物業公司之間很多矛盾的直接導火索。司法實踐中，物業起訴業主，主要是業主欠繳物業費；業主起訴物業，原因較多，人們的權利意識增強，對

一、小區物業服務一般包括哪些內容？

《物業管理條例》第二條規定，本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。一般而言，物業服務具體包括房屋及共同設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。

二、業主欠繳水電費，物業公司有權停水停電？

生活中，若業主欠繳水電費，物業公司一般會采取停水停電措施。那么，物業公司的做法是否合法呢？

需要具體分析：

（1）若供水供電公司委托物業公司代收水電費，則當業主欠繳水電費時，物業公司可以供水供電公司名義對物業采取停水停電措施。

（2）若供水供電公司未委托物業公司代收，那么物業公司不能采取停水停電措施。若物業仍停水停電，給業主造成損失的，業主可向物業公司要求賠償因此造成的損失。

三、業主欠繳物業費，物業公司有權停水停電？

若業主未及時繳納物業費，物業公司可以要求業主繳納，并承擔一定的違約金。但是物業公司無權采取停水停電措施。

四、物業服務差，業主如何維權？

物業公司與業主之間是物業服務合同關系，若物業服務差，業主可要求物業提高服務質量，也可以向小區業主委員會反映，由業主委員會出面與物業公司協商或要求更換物業公司；業主還可向當地物業辦投訴；后，還可以通過提起訴訟解決。

由此可見，和業主不得以對物業服務不滿為由拒交物業費一樣，物業公司同樣也不得因業主拖欠物業費而采取停水停電的極端手段。對方的違約違法行為不可成為自身違約行為的理由，業主和物業的爭端還是要通過合法訴訟渠道來解決。