物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質(zhì)條件,經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)型經(jīng)濟實體,是獨立的企業(yè)法人。它屬于服務性企業(yè),它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關系,它接受業(yè)主的委托,依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應報酬。那么,物業(yè)公司的職責有哪些?
一、小區(qū)物業(yè)公司主要的服務內(nèi)容
1.小區(qū)的安全工作
安全保護義務是小區(qū)物業(yè)公司重要也是基本的一項職責。發(fā)生安全事故時,物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定,但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。
2.物業(yè)的維護
含房屋維護與修理、設備維護與開啟;園林綠化、道路、路燈、供電設施、供排水管網(wǎng)、自來水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。
3.綜合服務
含治安--防盜、防火與消防、值勤、照看停車;環(huán)衛(wèi)--維護區(qū)容、區(qū)貌,所屬范圍內(nèi)室外公共地方的清潔衛(wèi)生的打掃與保護及蓄水池定期清洗等;生活服務,含家務勞動、代送病人去醫(yī)院、代送接幼兒與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費用、代辦保險與交稅、代收與分送信件報刊雜志、傳呼電話,宣傳合理使用房屋與設備的知識,不準污染環(huán)境(發(fā)出噪音、垃圾亂倒)、不準損壞園林綠化及康樂設施、不準載重汽車進入小區(qū)通道、不準在中、幼兒園、醫(yī)療所門前設攤擺點叫賣等。
4.地產(chǎn)管理
主要禁止在所屬范圍內(nèi)私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。
二、小區(qū)物業(yè)公司的服務職責
1.合同義務
小區(qū)物業(yè)公司應當依據(jù)物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務,物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。
2.安保義務
協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。小區(qū)物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)服務企業(yè)應當制止,并及時向有關管理部門報告。有關管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后,應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
3.部分基礎設施的委托管理義務
小區(qū)物業(yè)公司對區(qū)域內(nèi)的住宅樓低壓供電設施、供水設施、小區(qū)內(nèi)道路和市政排水設施、供熱設備、設施及供熱管線、小區(qū)綠化、消防設備等等。